Ces conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur destocksports.com. Elles sont écrites pour être lues : chaque article est accompagné d’un encadré « En clair » qui résume l’essentiel sans jargon. En cas de doute, le texte de l’article fait foi.
01 Ce que couvrent ces CGV
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits conclues sur le site destocksports.com entre le vendeur identifié à l’article 2 et tout client consommateur. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, présentées au client avant la validation de sa commande. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande, datée en haut de cette page.
C’est le contrat entre toi et nous quand tu commandes. La version qui compte est celle affichée le jour de ta commande.
02 Qui vend
Le site destocksports.com est édité et exploité par SARL DESTOCKSPORTS, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 392 486 486, dont le siège social est situé 84 Rue de Villiers, 92300 Levallois-Perret, France, numéro de TVA intracommunautaire FR41 392 486 486.
Contact : [email protected].
destocksports est un revendeur indépendant, non affilié aux marques distribuées. Les marques citées sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
03 Les produits
destocksports vend des sneakers et accessoires de sport de grandes marques issus de déstockage, sourcés exclusivement auprès de fournisseurs de l’Espace économique européen (EEE), avec une traçabilité documentée par lot. Chaque paire est contrôlée individuellement avant expédition.
Les produits sont neufs. Lorsqu’un produit présente une particularité (par exemple une boîte d’origine abîmée), celle-ci est indiquée sur la fiche produit avant l’achat. Les photographies des fiches produits correspondent aux produits réellement en stock.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, indiqués en temps réel par pointure sur chaque fiche.
Du neuf, du vrai, sourcé en Europe avec les papiers qui le prouvent. Si une boîte est cabossée, on te le dit avant que tu paies, pas après.
04 Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison qui sont affichés avant la validation de la commande.
Lorsqu’un prix barré accompagne le prix de vente, il correspond à un prix de référence réellement constaté pour ce produit, enregistré à la date de mise en vente. destocksports ne pratique aucun prix de référence artificiel.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le prix barré n’est pas un prix inventé pour gonfler la remise. C’est un prix qu’on a réellement constaté et qu’on sait justifier.
05 La commande
La commande se déroule en quatre étapes : ajout des produits au panier, vérification du récapitulatif (produits, pointures, prix, frais de livraison), saisie des coordonnées de livraison, puis paiement. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement.
Un email de confirmation reprenant l’ensemble de la commande est envoyé à l’adresse indiquée. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime, notamment un litige antérieur ou une suspicion de fraude.
Aucune création de compte n’est requise pour commander.
06 Le paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé, avec authentification forte (norme SCA/3D Secure). Les données de carte sont traitées directement par le prestataire de paiement : elles ne transitent jamais par les serveurs de destocksports et n’y sont jamais conservées.
Les moyens de paiement acceptés sont affichés sur la page de paiement. La commande est débitée à la validation.
Ton numéro de carte ne passe jamais chez nous. Il va directement chez le prestataire de paiement, avec la double vérification de ta banque.
07 La livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine. La commande est expédiée sous 72 heures ouvrées, pour une livraison en 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les frais de livraison s’élèvent à 4,90 € TTC et sont offerts dès 80 € d’achat.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès la prise en charge du colis par le transporteur. En cas de retard de livraison de plus de 9 jours par rapport à la date annoncée, le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement intégral.
Le transfert des risques s’opère à la remise physique du colis au client. Tout colis reçu endommagé doit être signalé à [email protected] dans les meilleurs délais, photos à l’appui.
Détails pratiques sur la page Livraison et retours.
08 Le droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La rétractation peut s’exercer par tout moyen, notamment :
- directement en ligne via le formulaire de rétractation du site (fonctionnalité de rétractation en ligne prévue par la réglementation applicable depuis le 19 juin 2026) ;
- par email à [email protected] ;
- à l’aide du formulaire type de rétractation reproduit en annexe.
Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, non porté (essayage en intérieur possible, comme en magasin), dans sa boîte d’origine. Les frais de retour standard sont à la charge du client, sauf mention contraire sur la page Livraison et retours.
Le remboursement intégral (produit et frais de livraison standard aller) intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve d’expédition du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé.
Tu as 14 jours après réception pour changer d’avis, sans te justifier. Tu peux essayer la paire chez toi comme tu le ferais en boutique. Un clic ou un email suffit pour te rétracter.
09 L’échange de taille
Indépendamment du droit de rétractation, destocksports offre le premier échange de taille : si la pointure ne convient pas, l’échange vers une autre pointure du même modèle est proposé sans frais supplémentaires, dans la limite des stocks disponibles et dans les 14 jours suivant la réception. La demande s’effectue à [email protected].
Pas la bonne pointure, on te l’échange. Le premier échange est offert, c’est notre promesse, en plus de tes droits légaux, jamais à leur place.
10 Les garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L217-1 à L217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
En plus de nos promesses, la loi te couvre pendant 2 ans si le produit a un défaut. Réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour toi.
11 Les données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité, qui détaille les finalités, durées de conservation et droits du client (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation).
12 La médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès du service client.
13 Le droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, y compris via la médiation prévue à l’article 12. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.
Si l’une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient pleinement applicables.
14 Annexe : formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de destocksports, 84 Rue de Villiers 92300 Levallois-Perret, France, [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Le contrat est simple parce que la promesse est simple. Écris-nous à [email protected], un humain te répond sous 24 h ouvrées.