Tout ce qui se passe entre ton clic et ta porte, et tout ce qui est prévu si tu changes d’avis. Version contractuelle complète dans les CGV.
01 L’expédition
Ta commande part sous 72 h ouvrées de notre entrepôt. Chaque paire est contrôlée une dernière fois avant la mise en carton. Compte ensuite 3 à 6 jours ouvrés de transport en France métropolitaine.
02 Les tarifs
| Livraison | Délai après expédition | Prix |
|---|---|---|
| Domicile, France métropolitaine | 3 à 6 jours ouvrés | 4,90 € TTC, offerte dès 80 € d’achat |
| Point relais | Bientôt disponible | |
4,90 € tout compris, et dès 80 € dans le panier la livraison est pour nous.
03 Le suivi
Dès que le transporteur prend ton colis, tu reçois le numéro de suivi par email. Un colis qui traîne plus de 7 jours au delà de la date annoncée, c’est remboursement intégral si tu le demandes, sans discussion.
04 Changer d’avis
Tu as 14 jours après réception pour te rétracter, sans te justifier. La paire doit revenir non portée en extérieur, dans sa boîte d’origine. Essayer chez toi comme en magasin, oui. Courir un semi avec, non.
- Préviens-nous avec le bouton ci-dessous ou par email à [email protected], avec ton numéro de commande.
- Renvoie la paire sous 14 jours dans sa boîte d’origine, bien protégée (la boîte de la marque n’est pas un emballage d’expédition).
- Remboursement intégral sous 14 jours après réception ou preuve d’envoi, sur ton moyen de paiement d’origine.
Le formulaire de rétractation en ligne
Les frais de retour standard restent à ta charge. Le formulaire type et le détail contractuel sont dans les CGV, article 8.
05 Échanger sa taille
Pas la bonne pointure, ça arrive. Le premier échange de taille est offert : écris-nous sous 14 jours à [email protected] avec ton numéro de commande et la pointure souhaitée, on la bloque pour toi si elle est en stock et on organise l’échange sans frais supplémentaires.
Premier échange de taille offert. C’est notre promesse en plus de tes 14 jours légaux, jamais à leur place.
06 Un problème avec ta paire
Colis abîmé, défaut constaté, doute sur quoi que ce soit : écris-nous photos à l’appui, on traite en priorité. Et pendant 2 ans, la garantie légale de conformité te couvre : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais.
Un colis qui t’inquiète, une taille qui hésite, on est là. Écris-nous à [email protected], un humain te répond sous 24 h ouvrées.